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上高润泉为群众办实事供水服务进社区

供水无小事,服务无极限,为进一步落实“我为群众办实事”实践活动,针对群众反映较多的立户报装难的问题,11月17日,上高润泉进行了一次特别的社区服务——把营业厅搬进社区。

一大早,上高润泉客服部、技术部、办公室、企管部等部门联合行动,在上高县卫生局大院搭建了一个简易“营业厅”。这里是一个建了几十年的老旧小区,水表还未分户,随着城市不断发展,供水改造迫在眉睫,但该小区现居用户以老年群体为主,到营业厅办理相关手续显得尤为困难。为了方便该小区的住户,上高润泉在小区内设立临时工作点,专门为他们办理报装立户申请,此举得到了县卫生局的大力支持,住户们得知消息纷纷赶来就近办理。

在现场,工作人员耐心地解答着用户提出的问题,指导他们签订供水合同,并向用户发放《上高润泉供水宣传手册》,详细地介绍了阶梯水价的收费标准,普及了一些用水常识。对一些能使用智能手机的用户,详细地介绍了手机缴费功能,手把手指导,直到用户能自主操作为止。

    这次进社区服务得到了该小区用户的一致好评,不仅报装效率大大提升,也为上高润泉践行“安全供水 优质服务”经营理念路上增添了一个小小闪光时刻。